Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en bovoda

Al crear una cuenta en bovoda y utilizarla para depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, usted acepta los términos descritos en esta página. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Vigente para cuentas activas en PerúAplica a depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoRegido por la ley local y regiones habilitadasActualizable con aviso previo
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse ante dudas sobre los términos

Si algo en estos términos no queda claro, el equipo de atención al usuario de bovoda puede explicarle cómo aplica cada punto a su cuenta. Puede escribir por chat desde el sitio, enviar un correo o usar el formulario de contacto. La atención es en español y cubre consultas sobre condiciones de retiro, uso de billetera digital y acceso por región.

Chat en el sitio Abra el chat desde cualquier página de bovoda para consultas inmediatas sobre los términos, condiciones de retiro o estado de su cuenta.
Correo electrónico Envíe su consulta por correo para recibir una respuesta detallada sobre cómo aplican los términos a su situación específica de cuenta.
Formulario de contacto Use el formulario en la sección de ayuda para escalar consultas sobre condiciones de uso, cierre de cuenta o cambios en los términos vigentes.
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo bovoda protege su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta está integrada en cada paso: desde la verificación de identidad al registrarse hasta la confirmación de retiros hacia BCP o Interbank. Estos términos describen exactamente qué datos recopilamos, por qué y durante cuánto tiempo los conservamos. Si en algún momento desea solicitar la corrección o eliminación de sus datos, puede hacerlo a través del canal de soporte en español.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su saldo y es condición para procesar retiros a BCP o Interbank.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre qué datos tenemos contactando al soporte en español.

Acceso a su información

Si desea revisar, corregir o eliminar los datos vinculados a su cuenta, envíe una solicitud escrita por correo o formulario de contacto y le respondemos en español.

Seguridad en pagos locales

Las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo pasan por verificación antes de acreditarse. Nunca compartimos los datos de su billetera con terceros fuera del proceso de pago.

Lo que más se consulta sobre estos términos

Aquí reunimos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre los términos y condiciones de bovoda. Si su duda no aparece aquí, el soporte en español puede orientarle directamente según el estado de su cuenta.

Aplican a toda persona que abra o use una cuenta en bovoda desde una región habilitada en Perú, según lo que establece la ley local vigente en su área

Le avisamos antes de que el cambio entre en vigencia. Si continúa usando la plataforma después del aviso, se considera que acepta los términos actualizados.

Sí. Puede solicitar el cierre de su cuenta a través del soporte en español antes de que los nuevos términos entren en vigor. Le indicaremos el proceso para retirar su saldo pendiente.

Sí. Todos los movimientos de fondos mediante Yape, Plin y PagoEfectivo están sujetos a estos términos, incluyendo los tiempos de acreditación y las condiciones de retiro.

Escriba al soporte en español por chat, correo o formulario de contacto indicando qué dato desea corregir. El equipo verificará su identidad antes de aplicar el cambio.

Según estos términos, bovoda puede suspender o cerrar la cuenta si detecta datos incorrectos o inconsistentes. Le recomendamos revisar su información antes de completar el registro.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.