Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en bovoda

El uso de bovoda está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas; le pedimos leer estas condiciones antes de operar su cuenta.

Ley local aplicableRegiones habilitadasSoporte en españolCuenta verificadaPrivacidad de datos
bovoda Condiciones legales que rigen su cuenta en bovoda
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo bovoda protege su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta comienza en el registro: la verificación de identidad requiere documento válido y, en algunos casos, confirmación adicional por correo o SMS. Sus datos personales no se comparten con terceros salvo obligación legal expresa. Cada sesión utiliza cifrado en la conexión para proteger la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores.

Cifrado de datos

La conexión entre su celular o computadora y bovoda utiliza cifrado SSL. Ninguna transacción, sea por Yape, Plin o PagoEfectivo, viaja en texto abierto por la red.

Verificación de cuenta

Solicitamos documento de identidad válido al momento del retiro o ante actividad inusual. El proceso se completa desde la sección 'Mi cuenta' sin necesidad de visitar ninguna oficina.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar en cualquier momento qué datos tenemos sobre usted a través del formulario de soporte.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por consultas legales

Si tiene una duda sobre estas condiciones, una solicitud de datos o una reclamación formal, puede contactarnos por los siguientes canales. Respondemos en español y hacemos seguimiento hasta cerrar cada caso. Para disputas relacionadas con transacciones por Yape, Plin o PagoEfectivo, adjunte el comprobante de la operación al enviar su mensaje.

Formulario de soporte

Acceda desde la sección de ayuda en su cuenta. Detalle su consulta legal, el número de cuenta y, si aplica, el comprobante de pago para una atención más ágil.

Correo de reclamaciones

Escriba a la dirección de contacto publicada en el pie de página. Incluya su nombre completo, número de cuenta registrado y una descripción concreta del asunto a tratar.

Chat en la plataforma

Disponible desde la esquina inferior derecha del sitio. El agente verificará su identidad con los datos de su cuenta antes de abordar cualquier materia legal o de privacidad.

Preguntas sobre condiciones, datos y derechos en bovoda

Las siguientes preguntas resumen los puntos que más consultan nuestros usuarios sobre el marco legal de bovoda, sus derechos como titular de cuenta y cómo gestionar solicitudes formales.

El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa vigente en su localidad antes de crear o utilizar una cuenta

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de celular y, en el proceso de verificación, una copia de su documento de identidad. Esa información se usa exclusivamente para operar y verificar su cuenta.

Envíe su solicitud por el formulario de soporte o al correo de reclamaciones indicando su número de cuenta. Procesamos cada pedido conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Adjunte el comprobante de la transacción al abrir el caso en el formulario de soporte. Nuestro equipo coteja el registro en el historial de su cuenta y responde por el mismo canal.

Las condiciones se revisan cuando cambia la normativa aplicable o cuando introducimos cambios relevantes en la plataforma. La fecha de última actualización aparece al pie de esta página.

No. Cada cuenta está vinculada a un único titular verificado. Ceder, vender o compartir el acceso a su cuenta infringe nuestras condiciones y puede derivar en la suspensión del servicio.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.